自2017年建立脱贫攻坚“五级联动”监督平台以来，大关县纪委监委通过平台收集群众诉求，利用平台数据进行分析研判，聚焦扶贫领域问题线索，搭建党和群众沟通的“连心桥”。
建章立制，强化监督。明确县、乡（镇）、村（社区）“五级联动”解决群众诉求的领导主体和责任主体，建立县纪委监委主要领导负总责、副职领导挂片区、班子成员包乡镇、信访室具体抓责任机制，制定了《大关县纪委“五级联动”解决群众诉求工作制度》《群众诉求工作流程》等制度，构建县、乡、村三级来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”信访举报网络，依托监督平台进行录入并督促解决诉求，形成各负其责、上下联动、层层抓落实的工作局面。
夯实基础，受理诉求。全县9个乡镇84个村（社区）已实现脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台全覆盖，建成县级接诉中心1个，接诉工作点84个，设立县纪委监委管理员2人，各乡镇监察员9人，村（社区）群众诉求办理员96人。县纪委监委每年组织乡镇、村（社区）业务人员开展专门培训，指导乡镇、村（社区）录入工作，强化信息沟通。县、乡（镇）、村（社区）依法、及时、就地受理群众诉求，明确录入要求和范围，防范问题线索流失和失密泄密。并通过深入走访基层、深入群众交心谈心、发放宣传册等扩大“五级联动”监督平台知晓率，为群众提供诉求渠道，同时在基层干部心中树起“警示墙”。
及时督办，提升质效。县、乡（镇）、村（社区）依法、及时、就地受理群众来信、来访、来电、网络举报诉求，目前已实现县、乡（镇）、村（社区）诉求录入零空白点，2017年以来，累计录入脱贫攻坚群众诉求2023件，办结2023件件，完成审核2023件，满意率达93.7％。县纪委监委组织、统筹、协调、监督检查监督平台录入工作，定期对录入情况进行审核把关，按月通报工作开展情况，严肃责任追究，对录入不规范、不正确的情况及时督促整改，切实发挥“五级联动”监督平台便民、为民、利民的作用。（罗明旭）